Hoy
Atencion y Retencion de Operadores
$13,000 - $13,500 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Vacante: Atención y Retención de Operadores
Ubicación: Av. Adolfo Ruiz Cortines 1920 Lomas de Atizapan, 2a, Sección, 52977 Cdad. López Mateos, Méx.
Tipo de empleo: Tiempo completo
Descripción de la empresa:
MexAmerik es una empresa líder en el transporte terrestre, comprometida con brindar un servicio excepcional a nuestros operadores. Nuestro objetivo es asegurar que cada operador que se incorpore a nuestro equipo reciba atención oportuna y soluciones efectivas a sus inquietudes.
Objetivo del puesto:
El puesto de Atención y Retención de Operadores tiene como finalidad proporcionar un servicio excepcional desde el momento de ingreso del operador, garantizando que sus inquietudes e inconformidades sean atendidas con una verdadera vocación de servicio. El candidato ideal será responsable de recabar, analizar y evaluar la información relacionada con las inconformidades, así como determinar la responsabilidad del operador en caso de desviaciones a los procesos y políticas internas.
Responsabilidades:
- Brindar atención oportuna a las inquietudes e inconformidades de los operadores.
- Recabar y analizar información sobre las quejas recibidas.
- Evaluar desviaciones a los procesos y políticas internas.
- Informar al operador sobre la resolución de su inconformidad antes de 48 horas.
- Fomentar un ambiente laboral positivo y colaborativo.
- Proponer mejoras en los procesos para optimizar la atención al operador.
Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares (preferentemente en el sector transporte).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
- Enfoque en la resolución de problemas y atención al detalle.
- Conocimiento sobre políticas internas y procedimientos operativos (deseable).
Ofrecemos:
- Un ambiente laboral dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Capacitación continua.
- Beneficios adicionales [especificar si hay].
Si estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros operadores, envía tu CV actualizado.
¡Esperamos conocerte pronto!
ID: 19280062
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