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Hace 4 sem
Gerente de Servicio al Cliente y Operaciones
$27,000 - $30,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
Descripción
Empresa líder en el ramo de Operaciones técnica y operativas, solicita:
GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y OPERACIONES
Descripción del puesto:
Fomenta un entorno productivo de un equipo de trabajo, enfocado en las expectativas de los Clientes. Supervisa el desempeño de sus colaboradores para garantizar la atención de las necesidades del cliente.
Requisitos:
Escolaridad: Ingeniería, Licenciatura o Carrera afín
Experiencia: 5 años en puesto similar (Servicio al cliente y operaciones técnicas)
Disponibilidad para viajar, residencia en CDMX o área metropolitana
Conocimientos
Modelos de servicio al cliente
Identificación y resolución de problemas
Generación de equipos de trabajo operativos de alto rendimiento.
Generación de medidores de servicio e inteligencia de datos.
Análisis de eficiencia operativa
Estrategias de mejora continua
Actividades
Manejo de indicadores de desempeño KPI' S
Coaching, Liderazgo y desarrollo de habilidades de personal operativo y administrativo a cargo
Planeación estratégica e impulso de desarrollo de procedimientos operativos
Seguimiento de cuadrillas Operativas y Técnicas
Establecer y mantener relaciones afectivas con el cliente
Asegurar la contratación y capacitación de todas las bandas de personal en la empresa
Establecer entornos de cordialidad y empatía con el cliente
Asegurar el cumplimiento mensual de los objetivos establecidos por el cliente y por la Dirección general
Competencias
Pensamiento crítico
Comunicación
Escucha activa
Gestión de tiempo
Enfoque al servicio
Construcción de relaciones
Toma de decisiones
Ofrecemos:
Sueldo neto mensual de $27,000 a $30,000 pesos + prestaciones de Ley
*** Postúlate solo si cumples al 100% con el perfil***
ID: 19013291