Analista de Servicio al Cliente (Logística)

MISIÓN DEL PUESTO:

Brindar soporte y gestión eficiente en los procesos logísticos relacionados con la entrega de productos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos, la implementación de herramientas de monitoreo y la mejora continua en la calidad del servicio al cliente.

RESPONSABILIDADES:

1. Monitoreo y Control de Entregas
2. Análisis de Métricas (On Time)
3. Implementación de Herramientas de Monitoreo
4. Atención al Cliente
5. Reportes y Análisis

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FORMACIÓN:

• Licenciatura en áreas relacionadas con logística, administración, ingeniería industrial o afines.

EXPERIENCIA:

• Al menos 1 año de experiencia en logística, monitoreo de entregas, control de tiempos de entrega y atención al cliente en entornos de logística.
• Experiencia en la implementación de herramientas tecnológicas o sistemas de monitoreo en procesos logísticos.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

1. Conocimiento de métricas y KPIs relacionados con la logística y el servicio al cliente.
2. Manejo de herramientas tecnológicas de monitoreo de entregas.
3. Conocimientos en la mejora continua de procesos logísticos.
4. Manejo de software de gestión de proyectos.
5. Conocimiento básico en la gestión de indicadores de desempeño (KPI's).

OFRECEMOS:

• Salario competitivo.
• Prestaciones superiores a la ley.