RESPONSABLE DE SAT

Actividades:

·        Servicio de asistencia técnica a clientes durante incidencias, gestionando y resolviendo las mismas, presencial o remotamente, asi como dar soporte durante la instalación de proyectos en piso de cliente final.

·        Propuesta de resolución técnicas en caso de asistencia que salgan de lo habitual y preparación de técnicas de soporte.

·        Gestión de partes de trabajo en aplicación para gestión de asistencias.

·        Establecer prioridades de asistencia para dar respuesta a las necesidades del cliente.

·        Contratación de viajes para asistencias externas propias o de su equipo.

·        Dar soporte técnico a los diferentes proveedores de servicios de SAT externos subcontratados.

·        Análisis, control y seguimiento de indicadores de la actividad de SAT, Productividad, niveles de servicio, tiempo de respuesta, costes. Etc.

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Requisitos:

Sexo: indistinto

Edad: 30 a 44 años

Pasaporte vigente, licencia valida de manejo, disponibilidad para viajar en México 90% y en el extranjero (10%) 

Conocimiento:

Experiencia en reparación/mantenimiento de montacargas eléctricas.

Búsqueda e identificación de casusa raíz, interpretación de planos eléctricos.

Mantenimiento de preventivos/correctivo y su administración.

Programación tarjetas (Arduino, Raspbery)

Manejo de multímetro, osciloscopio y amperímetro.

Conocimiento en energías renovables.   

Horario de trabajo:

Lunes a domingo (disponibilidad de horario)