Gerente de E-commerce – Sector Retail Lujo (Cuidado Personal)

Marca líder en cuidado personal de lujo, está en búsqueda de un Gerente de E-commerce para liderar la estrategia digital. El objetivo principal será impulsar el crecimiento de las ventas online, optimizar la experiencia del usuario y mejorar la rentabilidad en e-retail y marketplaces clave. Este rol será clave para desarrollar planes de acción que incrementen la participación del e-commerce en las ventas totales y fortalezcan la presencia digital de la marca.

Responsabilidades:

• Gestión y optimización de la tienda online y marketplaces: Asegurar que las plataformas de e-commerce estén alineadas con los objetivos de negocio y brinden una experiencia excepcional al usuario.
• Definir estrategias de pricing y promociones: Supervisar el catálogo de productos online y garantizar la competitividad de precios y promociones rentables.
• Análisis de métricas de desempeño: Monitorear tráfico, conversiones, ticket promedio y otros KPIs para optimizar la estrategia de ventas online.
• Coordinación con equipos de marketing: Implementar estrategias de SEO, SEM y redes sociales para impulsar el tráfico y la conversión.
• Gestión de relaciones con proveedores: Coordinar con proveedores de tecnología, plataformas de pago y logística para garantizar la eficiencia de la operación.
• Mejoras continuas en la experiencia de usuario: Implementar cambios en la tienda online para maximizar la conversión y la satisfacción del cliente.
• Integración con sistemas internos: Asegurar la correcta integración del e-commerce con los sistemas de la empresa.

Indicadores de desempeño:

• Crecimiento de ventas online y cuota de mercado digital.
• Tasa de conversión y retención de clientes.
• Precisión en la gestión de inventarios y cumplimiento de envíos.
• Nivel de satisfacción del cliente y reducción de reclamos.
• Optimización del costo de adquisición de clientes (CAC) y retorno de inversión en publicidad (ROAS).

Requisitos:

• Experiencia en e-commerce: Preferentemente en retail o consumo masivo.
• Experiencia en gestión de marketplaces: Conocimiento y manejo de plataformas de e-commerce como Amazon, Mercado Libre, entre otros.
• Conocimientos técnicos:Dominio de herramientas de analítica web (Google Analytics, Data Studio).
• Experiencia en marketing digital (SEO, SEM) y gestión de redes sociales.
• Conocimientos en UX/UI y optimización de conversión.
• Habilidad en la gestión de inventarios y logística para e-commerce.
• Capacidad analítica y enfoque en datos para la toma de decisiones.
• Habilidades de negociación y relación con proveedores.

Ofrecemos:

• Un entorno dinámico y desafiante en una marca de lujo consolidada.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Paquete de compensación competitivo.

Si tienes la experiencia y pasión por el comercio electrónico en el sector lujo, ¡queremos conocerte!

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