El Líder de Marketing para Programas de Lealtad será responsable de diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de marketing para programas de fidelización, asegurando su impacto en la adquisición, retención y engagement de clientes. Su enfoque estará en la traducción de datos en estrategias de marketing, alineándose con los objetivos de negocio y maximizando el valor percibido del programa.

RequisitosExperiencia

• Mínimo 5 años de experiencia en marketing y al menos 2 años en programas de lealtad.
• Experiencia en CRM y análisis de customer journey
• Experiencia en marketing B2C masivo.
• Conocimiento y experiencia en herramientas de gestión de datos y automatización.

Habilidades y Conocimientos

• Análisis de datos y generación de insights estratégicos.
• Dominio de herramientas como Salesforce (o cualquier CRM), Tableau y Power BI (deseable).
• Gestión de equipos y liderazgo de proyectos.
• Comunicación efectiva, resiliencia y empuje.

ResponsabilidadesEstrategia y Desarrollo del Programa de Lealtad

• Definir la estrategia y el posicionamiento del programa de lealtad.
• Asegurar la correcta segmentación del público objetivo y definir estrategias personalizadas.
• Coordinar con agencias de branding y equipos internos para desarrollar campañas efectivas.
• Crear estrategias de adquisición y retención de miembros.

Gestión y Optimización del Programa

• Medir y analizar el desempeño del programa mediante KPIs y métricas clave.
• Evaluar y ajustar continuamente la propuesta de valor del programa.
• Garantizar que las estrategias de marketing estén alineadas con los datos y tendencias del mercado.
• Implementar estrategias de comunicación en los canales adecuados.

Gestión de Equipos y Proyectos

• Actuar como Project Manager en la ejecución de campañas y estrategias del programa.
• Trabajar en conjunto con equipos de marketing, CRM y análisis de datos.
• Facilitar la toma de decisiones basadas en datos y estudios de mercado.