Objetivo del puesto:

Desarrollar e implementar estrategias orientadas a generar reconocimiento, retención, lealtad y promotores de marca entre nuestros clientes, asegurando que estas tácticas fortalezcan la relación con la marca y fomenten un vínculo duradero. Adicionalmente, diseñar estrategias de generación de valor que optimicen la gestión del programa de lealtad, garantizando su viabilidad y rentabilidad, con el objetivo de maximizar los márgenes de utilidad. Esto incluirá un enfoque en la personalización de ofertas, la efectividad en la comunicación de beneficios y la medición constante de resultados para asegurar el crecimiento sostenido y la eficiencia operativa.

Funciones del puesto:

• Administrar el funcionamiento de programa de lealtad.
• Llevar a cabo actividades de auditoría por medio del monitoreo, análisis y reporteo del comportamiento del programa.
• Actualizar y reportar los avances de trabajo y resultados en el sistema con los indicadores necesarios que proporcionen información para la toma de decisiones.
• Analizar el comportamiento de clientes para el diseño de estrategias de adquisición, retención y desarrollo de clientes (volumen y frecuencia), zonas, tiendas, productos y categorías, desarrollando estrategias para incrementar el lifetime value del cliente.
• Garantizar la rentabilidad del programa de lealtad.
• Implementar programas y tecnologías de lealtad.
• Ejecutar la campaña de lealtad adecuada al producto definido en el "Plan Comercial" por medio de analizar el hábito de consumo de la base de datos del CRM.

Requisitos del puesto:

• Licenciatura en Mercadotecnia, Ingeniero en Sistemas Computacionales, Licenciado en Comunicación.
• Ingles intermedio.
• Disponibilidad para viajar.
• 3 años de Experiencia en: Mercadotecnia, Programas de Lealtad, Atención al Cliente, Comunicación Corporativa.
• Conocimientos especificos en: Paquete office, SAP, CRM.

Ofrecemos:

• Sueldo base competitivo.
• Prestaciones superiores a las de Ley.
• Oportunidad de Crecimiento y Desarrollo.