Objetivos Generales

El objetivo principal de la posición es desarrollar e implementar campañas de MKT que aumenten tanto la ocupación como la tarifa promedio de los hoteles. Se busca también crear un sistema de comunicación efectiva con los socios, a través de MKT directo y marketing digital, con el fin de incrementar la satisfacción de los socios, optimizar su uso del club y mejorar la cobranza de mensualidades y cuotas anuales.

Responsabilidades en la Gestión de Socios y Comunicación

Una de las principales responsabilidades será administrar la base de socios mediante la segmentación, el manejo de datos y la minería de información. Esto permitirá identificar patrones de comportamiento y diseñar estrategias más efectivas. Además, se definirá la estrategia de comunicación con los socios, desarrollando campañas de marketing específicas para incrementar el uso del club, según los objetivos establecidos para cada segmento. Estas campañas no solo apuntarán a aumentar la ocupación de los hoteles, sino también a mejorar los porcentajes de cobranza de cuotas anuales y mensualidades.

Estrategias de Marketing Digital y Apoyo a Ventas

La definición y administración de la estrategia de marketing digital será otra responsabilidad clave. Se buscará una comunicación efectiva con los socios a través de marketing directo y redes sociales, con un enfoque particular en el manejo de comunidades en línea. Además, se desarrollarán materiales específicos para apoyar al área de Mini-vac en la generación de reservaciones mediante programas de referidos y otras iniciativas. En paralelo, se impulsará la página web para mejorar la experiencia de los usuarios y la conversión de visitas en ventas.

Apoyo a Otras Áreas Operativas

En cuanto a las áreas de Alimentos y Bebidas, se diseñarán programas de marketing que aumenten su penetración tanto entre los huéspedes como en el mercado local, incrementando las ventas de paquetes todo incluido, así como los consumos en restaurantes y bares. También se crearán materiales y estrategias para apoyar la venta directa de habitaciones, utilizando principalmente redes sociales y la página web. Finalmente, se desarrollarán programas para fomentar la venta de grupos y bodas, optimizando los procesos y maximizando las oportunidades de negocio para el hotel.