El Líder de Marketing para Programas de Lealtad será responsable de diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de marketing para programas de fidelización, asegurando su impacto en la adquisición, retención y engagement de clientes. Su enfoque estará en la traducción de datos en estrategias de marketing, alineándose con los objetivos de negocio y maximizando el valor percibido del programa.
RequisitosExperiencia
Mínimo 5 años de experiencia en marketing y al menos 2 años en programas de lealtad.
Experiencia en CRM y análisis de customer journey
Experiencia en marketing B2C masivo.
Conocimiento y experiencia en herramientas de gestión de datos y automatización.
Habilidades y Conocimientos
Análisis de datos y generación de insights estratégicos.
Dominio de herramientas como Salesforce (o cualquier CRM), Tableau y Power BI (deseable).
Gestión de equipos y liderazgo de proyectos.
Comunicación efectiva, resiliencia y empuje.
ResponsabilidadesEstrategia y Desarrollo del Programa de Lealtad
Definir la estrategia y el posicionamiento del programa de lealtad.
Asegurar la correcta segmentación del público objetivo y definir estrategias personalizadas.
Coordinar con agencias de branding y equipos internos para desarrollar campañas efectivas.
Crear estrategias de adquisición y retención de miembros.
Gestión y Optimización del Programa
Medir y analizar el desempeño del programa mediante KPIs y métricas clave.
Evaluar y ajustar continuamente la propuesta de valor del programa.
Garantizar que las estrategias de marketing estén alineadas con los datos y tendencias del mercado.
Implementar estrategias de comunicación en los canales adecuados.
Gestión de Equipos y Proyectos
Actuar como Project Manager en la ejecución de campañas y estrategias del programa.
Trabajar en conjunto con equipos de marketing, CRM y análisis de datos.
Facilitar la toma de decisiones basadas en datos y estudios de mercado.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.