Descripción del Puesto:

Buscamos un profesional proactivo y orientado al servicio al cliente para atender la cuenta asignada, ofreciendo un servicio personalizado y eficiente. Tu objetivo será gestionar las solicitudes de los clientes dentro de los tiempos establecidos, asegurando la satisfacción y el cumplimiento de los estándares de servicio.

Responsabilidades:

• Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado.
• Facilitar la relación y comunicación con el cliente en diversos temas.
• Alimentar el tablero de control para monitorear y gestionar desviaciones, en colaboración con los responsables correspondientes.
• Gestionar los procesos de mantenimiento establecidos para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Manejar y atender casos especiales para asegurar la solución correcta de contrataciones y/o siniestros.

Conocimientos Requeridos:

• Excel: nivel intermedio (cruces de bases, tablas dinámicas).
• Google Sheets.
• Lic contar con el 50% de los creditos.

Ramo de Trabajo:

• GMM Grupo (Contratación y Post Venta) – Vida.

Habilidades:

• Proactividad.
• Enfoque en el servicio al cliente.
• Disposición y disponibilidad para realizar tareas con eficiencia.
• Facilidad de expresión verbal.
• Capacidad para manejar siniestros atendiendo a los clientes.

Horario:

• Lunes a Jueves: 08:30 AM a 06:00 PM
• Viernes: 08:30 AM a 03:00 PM

Ubicación:

• Plaza (presencial) Av. Cerro de las Torres 395, Campestre Churubusco, Coyoacán, 04200 Ciudad de México, CDMX