En WTW buscamos colega para brindar servicio y asesoría a uno de nuestros principales clientes asignados. Dar seguimiento a todas las actividades administrativas relacionadas con trámite de siniestros de uno o varios clientes.

El Rol

•    Brindar asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.

•    Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).

•    Cargar la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía. 

•    Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc.) a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.

•    Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.

•    Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.

•    Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo con su posición.

 Los Requerimientos

•    Amabilidad, buen trato, actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados.

•    Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable, pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones rápidas y precisas.

•    Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).

•    Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.

•    Manejo adecuado de quejas y controversias.

•    Comunicación y escucha efectiva.

•    Conocer conceptos básicos de programas de beneficios y su operación. 

•    Preferentemente experiencia de un año en las actividades mencionadas en esta sección.

Igualdad de oportunidades en el empleo