Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Coordinación de emisión para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol:

Conciliación de información operativa entre la Dependencia y MetLife. Realizando visitas presenciales a la Dependencia para mantener el nivel de servicio

Expertiz en el mantenimiento de cartera con análisis a detalle de los casos. Bajo el requerimiento del cliente y la información disponible en el sistema. Entrega de reportes con la situación del negocio hacia Cliente y área Comercial.

Buscamos personas que:

· Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.

· Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.

· Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

· Revisar la información de las condiciones contractuales para la atención de las solicitudes del Cliente.

· Analizar la información de los asegurados como parte del proceso, formalizando los antecedentes y los sustentos necesarios que den apoyo en la respuesta.

· Consultar aquellos casos fuera de política y perfil o complejidad operativa. Pedir la autorización de un nivel de supervisión.

· Creación de manuales de procesos actualizados y contar con manual operativo SOP del proceso acorde al proceso y ejecutado.

· Generar los flujos operativos de cada proceso actualizado, contar con el mapa del proceso TO BE, como una herramienta de trabajo.

· Documentar reglas de negocio para la operación de los movimientos de asegurados por parte del proveedor

· Implementar procesos particulares del negocio en apego las políticas de MetLife y a las condiciones contractuales de la póliza. Documento que refleje características y alcance de sus actividades.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

· Licenciatura económico-administrativa o afín

· 2 años de experiencia en ramo de beneficios para empleados (colectivas) y emisión o de cobranza.

· Conocimiento de terminología de seguros emisión y cobranza

· Office Excel intermedio Word y PP / GCAyE

PERFIL INTERPERSONAL

· Orientando al compromiso

· Servicio al cliente

· Apego cumplimiento de normas y procedimientos

· Buena comunicación cliente

· Empática

· Escucha activa

· Negociador

PAQUETE DE COMPENSACIONES

· Contratación directamente con Metlife

· Sueldo base mensual brutos

· Aguinaldo de 45 días al año o proporcional

· 20 días de vacaciones

· 50% en prima vacacionales

· Vales de despensa 7%

· Seguro de vida

· Seguro de GMM mayores

· Fondo de ahorro de 13%

· Plan de pensiones complementario al afore

· Comedor

· Bono anual por desarrollo y desempeño.

· Modalidad de trabajo: Hibrido

· Zona de trabajo: Benito Juárez, CDMX

· Horarios de trabajo: lunes a viernes

· Lugar de trabajo Manacar, CDMX

· Temporalidad hasta noviembre 2027, con posibilidades de extenderse

En la empresa tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.