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Hace 2 sem
Coordinación de emisión.-Exp en vida y GMM
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Sobre el empleo
Descripción
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando Coordinación de emisión para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
Propósito o misión del Rol:
Conciliación de información operativa entre la Dependencia y MetLife. Realizando visitas presenciales a la Dependencia para mantener el nivel de servicio
Expertiz en el mantenimiento de cartera con análisis a detalle de los casos. Bajo el requerimiento del cliente y la información disponible en el sistema. Entrega de reportes con la situación del negocio hacia Cliente y área Comercial.
Buscamos personas que:
· Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
· Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
· Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES
· Revisar la información de las condiciones contractuales para la atención de las solicitudes del Cliente.
· Analizar la información de los asegurados como parte del proceso, formalizando los antecedentes y los sustentos necesarios que den apoyo en la respuesta.
· Consultar aquellos casos fuera de política y perfil o complejidad operativa. Pedir la autorización de un nivel de supervisión.
· Creación de manuales de procesos actualizados y contar con manual operativo SOP del proceso acorde al proceso y ejecutado.
· Generar los flujos operativos de cada proceso actualizado, contar con el mapa del proceso TO BE, como una herramienta de trabajo.
· Documentar reglas de negocio para la operación de los movimientos de asegurados por parte del proveedor
· Implementar procesos particulares del negocio en apego las políticas de MetLife y a las condiciones contractuales de la póliza. Documento que refleje características y alcance de sus actividades.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
· Licenciatura económico-administrativa o afín
· 2 años de experiencia en ramo de beneficios para empleados (colectivas) y emisión o de cobranza.
· Conocimiento de terminología de seguros emisión y cobranza
· Office Excel intermedio Word y PP / GCAyE
PERFIL INTERPERSONAL
· Orientando al compromiso
· Servicio al cliente
· Apego cumplimiento de normas y procedimientos
· Buena comunicación cliente
· Empática
· Escucha activa
· Negociador
PAQUETE DE COMPENSACIONES
· Contratación directamente con Metlife
· Sueldo base mensual brutos
· Aguinaldo de 45 días al año o proporcional
· 20 días de vacaciones
· 50% en prima vacacionales
· Vales de despensa 7%
· Seguro de vida
· Seguro de GMM mayores
· Fondo de ahorro de 13%
· Plan de pensiones complementario al afore
· Comedor
· Bono anual por desarrollo y desempeño.
· Modalidad de trabajo: Hibrido
· Zona de trabajo: Benito Juárez, CDMX
· Horarios de trabajo: lunes a viernes
· Lugar de trabajo Manacar, CDMX
· Temporalidad hasta noviembre 2027, con posibilidades de extenderse
En la empresa tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
ID: 20160844