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Misión

Asegurar la atención y/o gestión de inconformidades a través del monitoreo de los trámites ingresados a reembolso, programación de cirugía o reporte hospitalario para una respuesta clara, certera, oportuna y de calidad que permita la mejora continua del servicio así como el cuidado de la rentabilidad, satisfacción y lealtad de los cliente presencial o por teléfono.

Funciones

1.- Realizar análisis médico y administrativo a través de la información recibida basada en los protocolos establecidos para garantizar el cumplimiento y atención.

2.- Generar alternativas de solución para los asegurados y brindar apoyo en la mejora de los procesos de dictamen que permitan disminuir las incidencias.

3.- Brindar atención a clientes internos y externos para casos que requieran aclaraciones puntuales con los asegurados (10%)

4.- Generar información derivada de las inconformidades captadas que permitan tomar decisiones para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

5.- Realizar pre análisis médico y administrativo de la información recibida de acuerdo a protocolos establecidos, garantizando congruencia en el diagnóstico vs el cumplimiento de las condiciones en la póliza.

Conocimientos

• Licenciatura o Ingeniería (Titulo y cédula) en Medicina.
• Estadística.
• Google Suite y/o Excel (Intermedio).

Experiencia

• Servicio al cliente
• Dictamen médico
• Sector asegurador GMM (Indispensable)

Te Ofrecemos:

• Prestaciones Superiores
• Contrato directo con GNP
• Sueldo de $28,518 Brutos
• Vales de despensa
• Crecimiento Laboral
• Aguinaldo (45 días)
• Prima vacacional (17 días)
• Fondo de Ahorro 13%
• Bono de desempeño
• Bono de beneficios
• Vacaciones 20 días cumplido un año
• Seguro de GMM

Horario:

08:30 - 17:30 L a V Desc S y D

Ubicación:

• Av. Lázaro Cárdenas 301, Col. Haciendas de la Sierra, San Pedro Garza García, N.L. C.P. 66260.