Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Ejecutivo de cuentas clave médico: contrato por dos años para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol: 

Brindar atención a clientes e intermediarios con enfoque en soluciones, análisis, calidad de servicio y el correcto seguimiento de la operación y servicios.

Buscamos personas que: 

• Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.

• Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.

• Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

• Atención y operación de trámites y servicios.

• Monitorear respuesta en tiempo y forma, seguimiento de correcciones, monitoreo de tiempos de respuesta. 

• Solución a dudas médicas: asegurado, administrador de riesgos o a los ejecutivos internos 

• Seguimiento de contingencias: correcciones, retroalimentación, formar iniciativas con el equipo de siniestros 

• Identificar el nivel de complejidad y priorizar actividades 

• Mejorar la satisfacción del cliente

. Atención de reclamaciones 

• Mejora de procesos 

• Generación y presentación de indicadores: armado y presentación de reportes 

• Uso y capacitación de herramientas de trabajo, (conocimiento de nuevas iniciativas para compartirlas con equipo o área)

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

• Médico general, médico cirujano, médico homeópata. Título y cédula profesional 

• Disponibilidad para cubrir horario de Lunes a Jueves de 8am a 5:30 Viernes de 8am a 3:00pm

. Experiencia en seguros: vida y gastos médicos 

• Al menos 1 año en seguros/atención a clientes

• Manejo de Office nivel intermedio

• Manejo de Excel (intermedio) 

PERFIL INTERPERSONAL

Estos son ejemplos de algunas “soft skills”

•Facilidad para comunicar (estructura y fluidez)

•Inteligencia emocional

•Tolerancia a la frustración 

•Empatía

•Relaciones interpersonales.

•Capacidad de trabajo en equipo. 

•Capacidad de trabajar bajo presión, para distinguir prioridades y cumplir plazos

ofrecemos:

zona de trabajo : Torre Manacar

Contrato directo por la empresa, prestaciones de ley y superiores, fondo de ahorro 13% , vales de despensa 7%, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de pensiones complementario al afore, 20 días de vacaciones, 45 días de aguinaldo, cuota de IMSS, plan de vida y carrera 50% de prima vacacional, servicio de comedor subsidiado, bono anual por alcance de resultados 

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