Descripción

Supervisor de Servicios Generales

Objetivo.-

Supervisa, audita y genera reportes sobre los proveedores externos que cuentan con contrato (Limpieza, Seguridad, Lavandería, Ropería, estacionamiento, choferes) con el Hospital, las supervisión esta alineada a las políticas, procedimientos internos así como a los lineamientos de contratos comerciales.

Funciones.-

• Audita los alcances de los proveedores externos de acuerdo a los lineamientos del contrato (SLA) para la obtención de los resultados de calidad y servicio al cliente, los resultados obtenidos se trasladan a las penalidades aplicables al servicio de acuerdo a lo estipulado en contrato.
• Genera reportes detallados de los hallazgos de recorridos de supervisión y auditorias a los servicios externos para la gestión del contrato, en base a esta información se determinan las acciones correctivas y planes de acción al proveedor o en su caso definir si es necesario licitar un nuevo proveedor que este acorde al presupuesto del grupo y brinde el servicio de calidad al cliente.
• Da soporte en la priorización de rutas de chofer para traslado de materiales, documentos, etc. entre hospitales y rutas externas para eficientizar los tiempos y costos de movilidad.
• Atiende las situaciones relacionadas a los reportes de seguridad para seguimiento de acciones concretas ante situaciones de riesgo para el hospital.
• Seguimiento y respuesta a los puntos relacionados a quejas de paciente para los servicios de limpieza, seguridad, estacionamiento.

Requisitos.-

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Gestión de Proyectos, Administración o afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en Coordinación / Servicios Generales / Administración de alcances de contratos con proveedores externos.
• Conocimientos en Administración general, Coordinación de proveedores, Servicio al cliente.