Requisitos: 

Escolaridad: Licenciatura, Ingeniería en Sistemas o afín a TI. 

Certificación: CISCO CCNP ( deseable ). 

Sexo: Indistinto. 

Inglés: Intermedio – Avanzado. 

Experiencia: 3 años en tecnología CISCO y monitoreo de equipos, implementación, operación y soporte de soluciones basadas en tecnologías de Routing & Switching.

Competencias técnicas: 

• Conocimientos en tecnologías CISCO. 
• Fundamentos de Networking. 
• Routing & Switching. 
• Access Point. 
• Meraki. 
• DNA. 
• SD-WAN. 
• Firewall. 
• Implementación de protocolos de capa 2 y 3 (VLANS, VTP, STP, Etherchannel, ACL´s, NAT, RIP, OSPF, EIGRP, BGP, FHRP, HSRP, VRRP, GLBP).

Actividades: 

• Resolución de incidencias de infraestructura CISCO. 
• Administrar y desarrollar la base de conocimiento de soluciones tecnológicas para la solución del ciclo de vida del Ticket. 
• Participar en conjunto con las diferentes áreas y proveedores en la solución de problemas complejos y/o críticos. 
• Realizar el acompañamiento y gestión del problema hasta su cierre y solución con operadores, proveedores, fabricantes y/o equipos de soporte del cliente cuando aplique. 
• Participar con el área de ingeniería y preventa para proponer soluciones al cliente. 
• Definir la estrategia para la atención de requerimiento complejos del cliente. 
• Realizar las actividades técnicas necesarias para establecer la conectividad con los equipos de los clientes para el proceso de monitoreo. 
• Documentar las estrategias de solución tanto para requerimientos como para incidentes complejos. 

Ofrecemos: 

Sueldo bruto mensual de acuerdo a habilidades y experiencia. 

Esquema 100% Nominal. 

Prestaciones de Ley. 

Crecimiento. 

Capacitación. 

Zona de trabajo: 

Naucalpan de Juárez, Estado de México (Cerca del Metro Toreo). 

Horario: Lunes a Viernes, con disponibilidad de rolar turnos.