Totalplay, empresa líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES, se encuentra en búsqueda de:

INGENIERO DE MONITOREO

Escolaridad:

Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, Telecomunicaciones o afines. (Titulado)

Funciones:

·      Atención al cliente en un entorno de mesa de servicio.

·      Resolución de incidentes y problemáticas.

·      Proporcionar orientación a los clientes sobre el uso de diferentes herramientas y aplicaciones de los servicios contratados.

·      Generación de folios sobre herramientas de ticketing por incidencias o solicitudes.

·      Trabajo en equipo con diferentes áreas para dar soporte a las diferentes actividades técnicas.

·      Seguimiento de incidentes o solicites y resolución de problemáticas de manera eficiente y eficaz.

Áreas de conocimiento:

·      Experiencia en redes LAN/ WAN.

·      Herramientas de monitoreo.

·      Troubleshooting.

·      Proceso de manejo de incidencias.

·      Conocimiento en protocolos de routeo.

·      Experiencia en TI y soporte remoto mínimo de 2 años.

·      Deseable: CCNA.

Habilidades:

·      Capacidad de análisis numérico.

·      Trabajo bajo presión y tolerancia a la frustración.

·      Toma de decisiones.

·      Retención de información.

·      Manejo de problemas.

Ofrecemos:

·      Atractivo sueldo base.

·      Prestaciones de Ley.

·      Oportunidades de desarrollo.

·      Excelente ambiente de trabajo.