Softtek es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información y seguridad informática, con una historia de innovación y excelencia en el mercado. Trabajar en Softtek ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativo que impulsa el crecimiento profesional y personal de sus empleados. - Ubicación: México.

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Universitario sin título.
• Experiencia previa en gestión de procesos del cliente, cumplimiento de CTQ's, seguimiento de folios de mantenimiento, incidentes y problemas para cumplimiento de SLAs.
• Conocimientos en levantamiento de minutas en sesiones, seguimiento de acuerdos de reuniones, gestiones administrativas, manejo de PPM y ServiceNow.

Responsabilidades del puesto

• Apoyar en la gestión y seguimiento de procesos del cliente.
• Cumplir con los CTQ's establecidos.
• Seguimiento de folios de mantenimiento, incidentes y problemas para cumplimiento de SLAs.
• Levantamiento de minutas en las sesiones sostenidas.
• Seguimiento de acuerdos de las reuniones sostenidas.
• Realizar gestiones administrativas.
• Manejar PPM y ServiceNow.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Contratación permanente.
• Horario a tiempo completo en modalidad híbrida.