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Somos una empresa 100% mexicana dedicada a la venta en línea de soluciones de seguridad y servicios de soporte. Estamos en busca de un Auxiliar en Soporte Técnico que se una a nuestro equipo y crezca con nosotros.

Descripción del Puesto:

• Administración de sistemas GPS: Gestión y administración de la plataforma para el sistema de GPS, asegurando la correcta configuración y funcionamiento de los dispositivos.
• Monitoreo y administración de plataformas: Supervisión y gestión de diversas plataformas tecnológicas, incluyendo la identificación y resolución de problemas.
• Gestión de tickets de soporte: Manejo del sistema para tickets de soporte, proporcionando asistencia telefónica y/o remota.
• Soporte técnico general: Proveer soporte técnico a los usuarios en el uso de software y hardware, resolviendo problemas técnicos y proporcionando soluciones efectivas.
• Administración de servidores: Gestión y mantenimiento de servidores, incluyendo la implementación de actualizaciones y parches de seguridad.
• Mantenimiento de equipos: Realización de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, telefonía e impresoras, asegurando su correcto funcionamiento y prolongando su vida útil mediante la identificación y resolución de fallos técnicos.
• Instalación y configuración de redes: Instalación y configuración de redes LAN/WAN, incluyendo la configuración de routers, switches y puntos de acceso, así como la resolución de problemas de conectividad y la optimización del rendimiento de la red.
• Sistemas de seguridad: Instalación y configuración de sistemas de CCTV y control de acceso.
• Gestión de ERP: Manejo y administración de sistemas ERP, incluyendo la configuración de módulos, la gestión de usuarios y permisos, y la resolución de problemas técnicos relacionados con el sistema.
• Paquetería Office 365: Uso y gestión de la paquetería Office 365, proporcionando soporte a los usuarios en la utilización de aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint y Outlook, y gestionando la administración de cuentas y permisos.
• Sistemas operativos: Manejo de sistemas operativos Windows, Linux, MacOS, Android e iOS, incluyendo la instalación, configuración y mantenimiento de los sistemas, así como la resolución de problemas técnicos y la implementación de actualizaciones.
• Administración de software de seguridad: Instalación y administración de ESET y MDM, asegurando la protección de los dispositivos y datos de la empresa.
• Creación de documentación: Uso de herramientas administrativas para la creación de manuales, reportes de auditorías e inventarios.
• Gestión de dispositivos de tiempo y asistencia: Manejo y administración de dispositivos de tiempo y asistencia, incluyendo la configuración y mantenimiento de los dispositivos.

Requisitos:

• Escolaridad: Ingeniería en sistemas computacionales, Licenciatura en TICS o afín.
• Experiencia: mínima de 2 años en puesto similar.
• Conocimientos Adicionales: Es recomendable que el candidato tenga conocimientos en manejo de herramientas de Office, control de inventarios, elaboración de reportes, seguridad informática, experiencia en soporte remoto, buen entendimiento de las redes y el protocolo TCP/IP, experiencia en cableado de voz y datos, switches y antenas WIFI, manejo de software de antivirus, experiencia en el manejo de plataformas en la nube.
• Habilidades Blandas: Se valoran habilidades como la proactividad, la atención al cliente, la capacidad de trabajar bajo presión, la adaptabilidad, la gestión del tiempo, la organización, atención al detalle, resolución de problemas y comunicación efectiva.
• Cultura Organizacional: Es importante que el candidato se alinee con la cultura organizacional de la empresa, que valore el trabajo en equipo y que tenga interés en temas de tecnología.

Beneficios:

• Programas de Capacitación.
• Desarrollo profesional.
• Prestaciones de ley desde el primer día.

Ubicación:

Venustiano Carranza, Ciudad de México.

Tipo de Contrato:

Permanente, a tiempo completo.

Horario Laboral:

Lunes a Viernes de 8:00am – 6:00pm. Y sábados de 8:00am – 2:00pm (según sea requerido y por proyectos)

Proceso de Aplicación y Selección:

Favor de enviar su CV con fotografía. El proceso de selección puede incluir una entrevista inicial, una prueba de habilidades y una entrevista final con el gerente de contratación.