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Ingeniero de servicios profesionales
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Sobre el empleo
Descripción
Título del Puesto:
Ingeniero de Servicios Profesionales
Descripción General del Puesto:
Como Ingeniero de Servicios Profesionales, serás clave para garantizar la implementación exitosa y la adopción de nuestras soluciones tecnológicas innovadoras por parte de nuestros clientes. Trabajarás estrechamente con ellos para comprender sus necesidades comerciales únicas y brindar orientación experta durante todo el ciclo de vida del proyecto.
Responsabilidades y Funciones:
- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando una comunicación regular a lo largo del proyecto.
- Brindar apoyo y orientación técnica durante el proceso de implementación, respondiendo a las consultas o preocupaciones de los clientes de manera rápida y profesional.
- Gestionar y coordinar las actividades del proyecto, asegurando la entrega oportuna y el cumplimiento de los plazos establecidos monitoreando el progreso y anticipar riesgos o problemas potenciales.
- Desarrollar y mantener la documentación del proyecto, incluidos planes e informes.
- Poseer un conocimiento profundo de nuestras soluciones y sus capacidades, brindando soporte técnico, así como asistencia en la resolución de problemas
- Colaborar con los equipos de desarrollo para identificar y resolver problemas técnicos.
- Desarrollar y ofrecer programas de capacitación para los clientes y equipos internos.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con redes, sistemas y aplicaciones.
- Diseñar e implementar procesos para garantizar la eficiencia de las operaciones de TI en las organizaciones.
- Instalar e integrar nuestros productos con sistemas existentes.
- Asistir a los clientes en la migración de datos desde sus sistemas actuales a nuestra plataforma.
- Probar y validar la implementación para garantizar un rendimiento óptimo y funcionalidad.
Requisitos:
- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería o un campo relacionado.
- 2+ años de experiencia en un rol de servicios profesionales o consultoría.
- Fuertes habilidades técnicas, incluyendo conocimientos de Linux y tecnologías relevantes.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Experiencia en el campo de la seguridad de la información o áreas relacionadas.
- Familiaridad con herramientas de gestión de configuración y lenguajes de scripting (Ansible, Puppet, Python).
- Experiencia con plataformas en la nube (AWS, Azure, GCP).
- Inglés avanzado para conversaciones de negocios (deseable).
Competencias Clave:
1. Gran atención al detalle y habilidades para resolver problemas.
2. Capacidad para gestionar proyectos.
3. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
ID: 20215090