¿Quiénes somos?

Somos una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y acrecentar programas educativos en línea. Tenemos más de 10 años operando en América Latina y contamos con clientes en 7 países de la región.

Tenemos un espíritu emprendedor, de acción y de toma de decisiones con rapidez. Nos importa la felicidad de las personas por lo que construimos una cultura y ambiente laboral muy agradable de compañerismo y desarrollo profesional que nos hace únicos.

En este momento AP LATAM está creciendo a ritmos agigantados por lo que estamos buscando al mejor talento para que se una a la empresa y nos ayude a cumplir nuestra misión de transformar el mundo a través de aumentar el alcance a educación de calidad.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

¿Cuál es el papel del Analista de soporte aplicativo?

Garantizar el funcionamiento continuo y efectivo de las aplicaciones utilizadas en AP LATAM. Es responsable de brindar soporte técnico y resolver problemas relacionados con el uso de aplicaciones, asegurando así la disponibilidad y la calidad del servicio para los usuarios finales.

Principales responsabilidades:

Nivel avanzado en uso de JIRA, ServiceNow o alguna aplicación de gestión de tickets.
Diagnóstico de problemas: Capacidad para utilizar herramientas de diagnóstico y técnicas de resolución de problemas.
Experiencia a nivel intermedio en el uso de lenguajes de consulta como SQL.
Conocimiento de técnicas de prueba de software y capacidad para realizar pruebas.

¿Que necesitamos?

Licenciatura en Informática, sistemas, o afín.

Al menos 2 años de experiencia realizando las actividades descritas

Experiencia laborando en empresa de Contact Center.

¿Qué te ofrecemos?

·Participar en el sector de la educación donde podrás ayudar a transformar la vida de personas.

·Pertenecer a una empresa internacional donde tendrás oportunidad de colaborar con personas y clientes de otras nacionalidades y desarrollar una visión más global.

·Formar parte de un proyecto innovador y en gran crecimiento.

·Trabajar en una cultura única con gran enfoque en la felicidad de sus colaboradores y su desarrollo personal y profesional.

·Obtener descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas.

·La posibilidad de acceder a horarios flexibles y/o Home Office dependiendo de tus responsabilidades, antigüedad, desempeño, etc.

**Si te interesa la posición y cubres todos los requisitos, postúlate por este mismo medio adjuntando tu CV actualizado.