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¡Únete a nuestro equipo y adquiere experiencia en el área de soporte técnico y atención al cliente!

Objetivo del puesto:

Brindar asistencia técnica y atención directa a los clientes, resolviendo dudas, problemas y solicitudes en tiempo real. Este rol es clave para garantizar una experiencia positiva, ágil y eficiente a los usuarios de nuestros servicios.

Responsabilidades:

• Atender y solucionar los reportes y consultas de los clientes.
• Registrar y dar seguimiento a los tickets en el sistema de incidencias.
• Escalar casos técnicos complejos al área de sistemas.
• Brindar asistencia sobre el uso de plataformas y servicios digitales.
• Apoyar en la mejora de procesos y herramientas de atención.
• Dar seguimiento puntual a los casos abiertos hasta su resolución.
• Participar en revisiones de calidad y aportar propuestas de mejora.
• Coordinarse con otras áreas para resolver temas técnicos u operativos.

"Nuestra área de soporte técnico se especializa en la atención y resolución de incidencias relacionadas con sistemas computacionales y su infraestructura asociada."

Requisitos:

• Educación mínima: Bachillerato
• Facilidad de palabra y actitud de servicio
• Conocimientos intermedios de informática
• Manejo fluido de equipo de cómputo (PC)
• Deseable: experiencia con TeamViewer (no indispensable)

Ofrecemos:

? Sueldo mensual de $9,000

? Contrato estable y formal

? Ambiente laboral joven y dinámico

? Oportunidad de desarrollo profesional

¡Postúlate ahora y da el primer paso en tu carrera profesional con nosotros!