Acerca de la empresa

Corus Systems & Consulting Inc. es una empresa líder en consultoría con 19 años de experiencia, trabajando con clientes a nivel mundial en Europa, Estados Unidos, Asia y México. Nos enorgullecemos de ofrecer un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento profesional para todos nuestros empleados. Ubicación La vacante se encuentra en Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad de México.

Requisitos del puesto

• Educación universitaria con título.
• Experiencia mínima de 4 años en soporte de mesa de ayuda, infraestructura e ingeniería de redes.
• Conocimiento práctico del software de mesa de ayuda, métricas y gestión de servicios.
• Sólidas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Habilidades avanzadas de solución de problemas y multitarea.
• Experiencia en gestión de proveedores.
• Capacidad para documentar problemas y soluciones.
• Deseable certificación ITIL.
• Nivel de inglés avanzado.
• Conocimientos medio de ITIL y firewall.

Responsabilidades del puesto

• Establecer y mantener redes informáticas dentro de la organización.
• Ofrecer soporte a usuarios internos, clientes y proveedores, resolviendo problemas dentro de un marco de SLA.
• Garantizar la integridad y disponibilidad de la infraestructura de red (computadoras, voz, firewall).
• Capacitar a nuevos empleados en herramientas tecnológicas y gestionar activos de TI.
• Proporcionar soporte técnico eficiente y preciso a los usuarios, manteniendo estándares de calidad.
• Identificar y proponer mejoras tecnológicas en dispositivos y equipos de oficina.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Esquema 100% nómina.
• Prestaciones de ley.
• Beneficios adicionales.
• Pago de PTU.
• Oportunidades de cursos y certificaciones.
• Plan de carrera.
• Horario de trabajo de lunes a viernes.