Acerca de la empresa

**** TELEINFORMATICA EN SERVICIOS AVANZADOS SA DE CV es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información. Nos enfocamos en brindar soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un excelente ambiente laboral. Queriendo encontrar a un **INGENIERO ESPECIALISTA COLABORACIÓN**

Requisitos del puesto

• Mínimo 3 años de experiencia (administrando sistemas de VOZ de Cisco)
• Certificacion CCNA Colaboracion (no importa la vigencia)
• Conocimientos en telefonía IP (Internet Protocol) , SIP (Session Initiation Protocol o Protocolo de Inicio de Sesión) , SBC (Session Border Controller o Controlador de Borde de Sesión)
• Conocimientos en Call Center o Contact Center
• Disponibilidad para cubrir guardias y rolar turnos
• Estudios universitarios sin título en áreas relacionadas.
• Experiencia previa en soporte técnico.

Responsabilidades del puesto

• Atención de requerimientos y fallas. 
• Actualización o seguimiento de Tickets
• Solución de Tickets.               
• Mantenimientos programados y Guardias
• Escalamiento de tickets
• Escalación con Fabricante
• Brindar soporte técnico especializado en sistemas de colaboración.
• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con tecnologías de voz.
• Configuración y mantenimiento de sistemas de telefonía convencional y IP.
• Colaborar en la implementación de soluciones de comunicación para clientes.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo competitivo de $18,000 a $25,000 de acuerdo a aptitudes
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Horario flexible (posibilidad de horario hibrido)

En caso de cubrir con el perfil postularse por este medio para ser considerado.