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Actividades:

• Apoyar y realizar en conjunto con el departamento Operativo la correcta instalación y funcionamiento de nuestros productos tecnológicos.
• Proporcionar soporte técnico de hardware y software que manejamos en México , Latam y USA tanto por teléfono, correo electrónico como mediante herramientas de chat.
• Documentar incidentes, soluciones y alcances realizados en sistemas de gestión de tickets.
• Colaborar con los departamentos comerciales para garantizar la continuidad del servicio y la pre venta.
• Realizar tareas técnicas relacionadas con la infraestructura de red como cableado estructurado y ponchado de cables.
• Tener un seguimiento constante por medio de SLAs para la atención por tiempos de respuesta efectiva y ser el nivel 01 de resolución de problemas

Requisitos:

Inglés avanzado

Disponibilidad para viajar

Ofrecemos:

• Contrato Indeterminado a los 90 días
• Evaluación de desempeño constante
• Prestaciones de ley
• Pago Quincenal