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Hace 1 día
Analista en Entornos de Autoservicio
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Sobre el empleo
Descripción
En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes. Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida
La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco
El HUB GLOBAL está especializado en mantenimiento y soporte de los Servicios transferidos de España a México, a través de la creación de las células de atención de aplicaciones. Participará en la Construcción de Centros de Excelencia para el soporte y formación de herramientas de aplicaciones informáticas deslocalizadas
Estoy en búsqueda de un/una Analista en Entornos de Autoservicio. Te cuento sobre las actividades de esta vacante:
Funciones Principales:
-Análisis de contratos de mantenimiento de cajeros
-Análisis de aplicativos de autoservicio de cajeros
-Mejorar la calidad del canal de autoservicio
-Facilitar soluciones al usuario
Reto del Puesto:
-Homologar el servicio de cajeros a nivel global
Experiencia de 1 a 3 años en:
Conocimientos Indispensables:
-Comunicación efectiva con las diferentes geografías
-Negociación con clientes
-Recepción, seguimiento, control y resolución de incidencias
-Enfoque en resultados y en procesos de mejora continua
-Capacidad Analítica
Conocimientos Deseables:
-Conocimiento en Java
-Conocimiento en Entornos de Cajeros Estándar XFS
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería en Informática, telecomunicaciones, afín
Inglés: B2
Competencias:
-Comunicación efectiva
-Decisiones basadas en datos
Esquema de Trabajo: Híbrido con sede en Centro CPD (Estado de México, Atizapán de Zaragoza)
ID: 20294124