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Hace 2 días
Tecnnician Operations- Portuges
$17,000 Mensual
Sobre el empleo
Descripción
Descrição do emprego
Prover soporte de segundo nivel no Soporte Técnico de Lojas da AutoZone sobre os problemas do sistema das lojas. Lidar com problemas de natureza sensível ou que precisam uma extensa pesquiça para serem resolvidos.
Prover resolução por telefone, substituir hardware e envio de técnico ao local se for preciso
· Prover resolução por telefone, fazer troubleshoot, configurar e verificar o estado de operação de dispositivos, e problemas específicos da loja.
· Lidar com problemas de natureza sensível ou que precisam de uma extensa pesquiça para serem resolvidos.
· Dar seguimento aos procedimentos de escalanamentos documentados sempre que seja necessário e assentar meticulosamente todas as atividades nos tickets
- Prover um serviço superior através da interação rápida e eficiente com outros grupos de soporte.
Nível de educação formal: Diploma de ensino médio ou equivalente, pode incluir cursos
de especialização ou profissionalizantes
Área de estudo: Tecnologias da informação / Informática
Anos de experiência: Um ou dois anos
Tipo de experiência: Experiência como Agente
Certificações especiais ou habilidades técnicas: Fluente em inglês e português
Outros/Preferentemente: LINUX, MS Office, MySQL.
ID: 20108203