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Hace 1 día
Gerente Noc - Inglés Avanzado
$45,000 - $50,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
AIT, empresa mexicana con 10 años de experiencia en reclutamiento y administración de profesionales de tecnologías de la información, busca el mejor talento con el siguiente perfil:
Gerente NOC(Apodaca N.L)
Experiencia solicitada:
Dominio de herramientas de office 365
Inglés conversacional
Experiencia en Operación de área de Soporte, NOC y/o Service Desk
Manejo del cambio (curso)
ITIL FOUNDATION certificación
Conocimiento profundo de herramientas de ITSM Y procesos ITIL v3
Gestión de proyectos (curso)
Competencias gerenciales (curso)
Administración y manejo de personal
Actividades a realizar:
Asegurar que todos los servicios estén alineados con los requisitos del cliente y se entreguen según lo acordado.
Monitorear el rendimiento del servicio, identificando áreas de mejora y actuando en consecuencia
Supervisar y apoyar a ingenieros, asegurando que tengan los recursos necesarios para cumplir con sus responsabilidades.
Desarrollar y capacitar al personal para mejorar continuamente la calidad de los servicios.
Controlar los costos operativos y asegurar que la entrega de servicios sea rentable.
Monitorear el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.
Generar reportes de desempeño que reflejen el estado de salud del servicio y el cumplimiento de los SLA.
Analizar tendencias y métricas para identificar áreas de mejora y proponer soluciones
Administración de herramienta ITSM (Openser)
Administración de las cuentas de acceso a clientes
Administración y actualización del repositorio del NOC en sharepoint
Condiciones laborales:
Sueldo: $50,000 Netos mas bono trimestral
Prestaciones de Ley
Modalidad: Hibrido
Zona: Apodaca
Dentro de los procesos de Reclutamiento y Selección de personal en AIT , se respeta plenamente la dignidad humana del trabajador; no existe discriminación por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales o estado civil; se tiene acceso a la seguridad social y se percibe un salario remunerador; se recibe capacitación continua para el incremento de la productividad con beneficios.
ID: 19326132