Hace 4 días
Agente de soporte técnico
$11,870 - $14,462 Mensual
Sobre el empleo
Descripción
Somos una empresa líder en el sector de servicios especializados de ingeniería, enfocada en el diseño y mejora de soluciones estratégicas. Nuestro objetivo es optimizar procesos, implementar iniciativas clave y garantizar la ejecución efectiva de las prioridades organizacionales, asegurando un entorno innovador y colaborativo.
Buscamos a una persona proactiva y empática que pueda brindar soporte técnico en primer nivel para garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y optimización de nuestras aplicaciones web, asegurando la resolución eficiente de incidencias y el cumplimiento de los procesos establecidos.
Responsabilidades principales:
- Diagnosticar y resolver incidencias en aplicaciones web desarrolladas en PHP con Symfony, C# y .NET Framework.
- Analizar y corregir errores en el código fuente y configuraciones del framework.
- Aplicar actualizaciones y mejoras en las aplicaciones.
- Crear y mantener consultas, procedimientos almacenados y optimizar índices en bases de datos SQL Server.
- Identificar cuellos de botella en la aplicación y la base de datos.
- Implementar mejoras en el rendimiento de la aplicación y tiempos de respuesta.
- Utilizar herramientas de monitoreo y logs para detectar problemas.
- Atender y resolver problemas reportados por los usuarios.
- Documentar incidentes, soluciones y mejoras implementadas.
- Colaborar con equipos de desarrollo en la implementación de nuevas funcionalidades.
Requisitos
- Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en soporte técnico de aplicaciones web.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows/Mac (se considera plus)
- Conocimiento de PHP con Symfony, C# y .NET Framework.
- Experiencia en herramientas de control de versiones (Git).
- Conocimientos en herramientas de monitoreo y debugging (Xdebug, profiler de Symfony, SQL Server Profiler).
- Experiencia en configuración de servidores web (Apache, Nginx, IIS).
- Manejo de herramientas de Service Desk (gestión de tickets).
- Habilidades en análisis y resolución de problemas de software, comunicación efectiva, documentación clara y estructurada, trabajo en equipo, proactividad, y tolerancia a la frustración.
Ofrecemos
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
- Oportunidad de desarrollo profesional en un proyecto clave para la seguridad vial.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, envía tu CV al correo indicado.
ID: 20212098
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