Gerente de Operaciones – El Mentidero
Resumen del Puesto
El/la gerente de Operaciones es responsable de la gestión y supervisión del funcionamiento diario de El Mentidero, asegurando que todas las actividades, eventos y procesos internos se lleven a cabo de manera eficiente. Su rol es optimizar la operación del espacio, coordinar al equipo de trabajo y garantizar que las actividades culturales y artísticas se desarrollen sin contratiempos. Además, supervisará la comunicación y promoción digital, asegurando que El Mentidero mantenga una presencia activa y estratégica en redes sociales. También será responsable de desarrollar estrategias comerciales para aumentar los ingresos y fortalecer la sostenibilidad financiera del espacio.
Responsabilidades PrincipalesGestión Operativa y Logística
- Supervisar el funcionamiento general del espacio y resolver problemas operativos.
- Coordinar la apertura y cierre del lugar, asegurando que las instalaciones estén en óptimas condiciones.
- Gestionar la logística de eventos y funciones, asegurando que el equipo y materiales necesarios estén disponibles.
- Implementar y supervisar procesos para mejorar la eficiencia operativa.
- Mantener en orden la agenda de actividades y garantizar el cumplimiento de horarios.
Gestión del Personal
- Supervisar al equipo de trabajo y asignar responsabilidades claras.
- Asegurar que el personal complete reportes y mantenga una comunicación eficiente.
- Evaluar el desempeño del equipo y fomentar la productividad.
- Gestionar necesidades del equipo, incluyendo horarios, permisos y conflictos internos.
Administración y Finanzas
- Supervisar ingresos y gastos operativos del espacio, asegurando un control financiero eficiente.
- Administrar presupuestos operativos y optimizar costos sin comprometer la calidad del servicio.
- Coordinar pagos a proveedores y asegurar el cumplimiento de acuerdos financieros.
- Gestionar inventarios de insumos, mobiliario y equipo técnico.
Estrategias de Ingresos y Comercialización
- Diseñar e implementar estrategias para incrementar los ingresos a través de la venta de servicios y espacios dentro de El Mentidero.
- Identificar oportunidades de negocio y alianzas estratégicas para fortalecer la sostenibilidad financiera del espacio.
- Supervisar y optimizar la comercialización de eventos, renta de espacios, patrocinios y otros servicios.
- Evaluar y mejorar la propuesta de valor del espacio para atraer nuevos clientes y públicos.
- Analizar métricas de ventas y desempeño financiero para proponer mejoras en la estrategia comercial.
Atención al Cliente y Alianzas
- Asegurar una experiencia de calidad para el público y asistentes a eventos.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la atención y satisfacción del cliente.
- Coordinar con empresas, instituciones y colaboradores externos para el desarrollo de actividades.
- Manejar relaciones con proveedores y aliados estratégicos.
- Resolver dudas y atender solicitudes de clientes y participantes en eventos.
Marketing y Redes Sociales
- Supervisar la estrategia digital de El Mentidero en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y mailing).
- Coordinar la publicación de contenido para promocionar eventos y actividades del espacio.
- Monitorear la interacción en redes sociales y responder dudas del público cuando sea necesario.
- Coordinar con diseñadores o creadores de contenido para mantener una imagen coherente de la marca.
- Implementar estrategias básicas de marketing digital para aumentar el alcance y la asistencia a eventos.
Mantenimiento y Seguridad
- Garantizar el buen estado de las instalaciones, equipo y mobiliario.
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos del espacio.
- Implementar y supervisar protocolos de seguridad y emergencia.
Requisitos del Puesto
- Experiencia en gestión de negocios relacionados con la industria de los servicios o el entretenimiento.
- Experiencia en atención al cliente y mejora de la experiencia del usuario.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Conocimiento en logística de eventos y operación de espacios.
- Capacidad de organización y resolución de problemas.
- Habilidades básicas en administración y control financiero.
- Conocimiento en estrategias comerciales para aumentar ingresos.
- Conocimiento básico en marketing digital y manejo de redes sociales.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según la programación de eventos.
- sexo indistinto
- edad: 28-45