Gerente General - Hotel

?? Descripción del Puesto:

Buscamos un Gerente General con experiencia en la industria hotelera, liderazgo estratégico y visión de negocio. Será responsable de la gestión integral del hotel, garantizando altos estándares operativos, financieros y de servicio al cliente.

?? Responsabilidades:

?? Operación y Gestión Hotelera:

Supervisar y dirigir las actividades diarias del hotel, asegurando la calidad en todas las áreas: recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, mantenimiento y seguridad.

Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, normativas y procedimientos internos.

Implementar mejoras operativas que optimicen la productividad y rentabilidad del hotel.

?? Gestión Financiera y Revenue Management:

Desarrollar y gestionar presupuestos eficientes, asegurando un uso óptimo de los recursos.

Supervisar ingresos, costos y rentabilidad del hotel, identificando áreas de mejora.

Buscar estrategias de revenue management para maximizar ingresos y optimizar tarifas en función de la demanda.

Analizar tendencias de ocupación y desarrollar estrategias de pricing.

?? Ventas, Marketing y Posicionamiento del Hotel:

Trabajar en conjunto con los equipos de ventas y marketing para mejorar la ocupación y aumentar ingresos.

Desarrollar alianzas estratégicas con empresas y agencias de viajes para atraer clientes corporativos.

Supervisar la presencia del hotel en plataformas digitales y asegurar buenas calificaciones y reputación online.

?? Gestión del Cliente y Calidad del Servicio:

Implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped y la fidelización.

Analizar feedback de clientes y desarrollar planes de acción para mejorar el servicio.

Atender personalmente quejas y situaciones especiales de los huéspedes VIP.

?? Liderazgo y Gestión del Equipo:

Coordinar y supervisar al equipo gerencial y operativo del hotel.

Fomentar un ambiente de trabajo positivo, impulsando la capacitación y el desarrollo del personal.

Establecer KPIs para medir el desempeño de cada área y garantizar su cumplimiento.

?? Requisitos:

? Experiencia mínima de 3 años en posiciones gerenciales dentro del sector hotelero.

? Conocimiento en gestión operativa, financiera y revenue management.

? Experiencia en ventas y estrategias comerciales en hoteles business class.

? Habilidad en negociación y cierre de convenios corporativos.

? Dominio de herramientas digitales y sistemas hoteleros (PMS, CRM, OTAs).

? Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

? Capacidad para trabajar bajo objetivos y maximizar la rentabilidad del negocio.

? Deseable: Conocimientos en normativas legales y regulaciones hoteleras en México.