El Ejecutivo de Cuentas Clave responsable de la gestión integral de las cuentas estratégicas de la empresa, estableciendo relaciones comerciales duraderas y ofreciendo soluciones personalizadas que maximicen la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio. Esta posición es clave para mantener y expandir las relaciones con clientes de alto valor, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva y eficiente.

Principales Responsabilidades:

Gestión de Cuentas Estratégicas: Administrar y mantener relaciones comerciales con las cuentas clave de la empresa

• Análisis de Mercado y Necesidades del Cliente
• Negociación y Cierre de Ventas: Liderar las negociaciones comerciales y el cierre de ventas, optimizando las condiciones contractuales y maximizar la rentabilidad para la empresa.
• Coordinación Interna: Trabajar de manera estrecha con los departamentos de marketing, operaciones, logística y atención al cliente.
• Cumplimiento de Objetivos Comerciales: Alcanzar y superar los objetivos comerciales establecidos, tales como ventas, ingresos, satisfacción del cliente y otros KPIs relacionados.

• Atención Postventa: Asegurar un seguimiento efectivo con los clientes después de la venta para garantizar la entrega de productos/servicios y resolver posibles incidencias.
• Informes y Reportes: Elaborar reportes periódicos sobre el estado de las cuentas clave, las actividades realizadas, y los resultados obtenidos, tanto para la alta dirección como para otras áreas de la empresa.

Requisitos:

Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comercialización, o afines.

Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en gestión de cuentas clave Experiencia previa en sectores de salud, belleza, cuidado personal, consumo masivo. Manejo de cuentas como Chedraui, La Comer, Nutrisa, Probell, Sally Beauty, Mayoristas de belleza, etc.

Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse de manera efectiva con clientes de alto nivel, tanto de forma verbal como escrita.

Orientación a Resultados: Habilidad para cumplir con objetivos comerciales y métricas de rendimiento (ventas, rentabilidad, satisfacción del cliente).

Negociación y Resolución de Conflictos: Amplia experiencia en negociaciones complejas y en la resolución de conflictos de manera eficiente y constructiva.

Competencias Valiosas:

Conocimiento del mercado y tendencias del sector.

Habilidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones de alta complejidad.

Actitud proactiva y capacidad para identificar oportunidades de negocio.

Conocimiento de herramientas CRM y gestión de cuentas.

Condiciones del Puesto: