ENVIATODO es una plataforma digital que ofrece soluciones de logística en mensajería y paquetería para empresas de comercio electrónico. Simplificamos la compra de envíos con todas las principales paqueterías y gestionamos todos los envíos de una empresa.

Estamos en busca de un Ejecutivo de Retención comprometido y orientado al cliente, capaz de construir relaciones sólidas y fomentar la lealtad de nuestros usuarios. Su principal misión será diseñar y ejecutar estrategias efectivas para mantener y fortalecer nuestra cartera de clientes, garantizando su satisfacción y continuidad con la empresa.

Requisitos:

• 6 meses de experiencia en ventas, cobranza y/o retención.
• Escucha activa y facilidad de palabra.
• Organizado y responsable.
• Actitud de servicio.
• Extrovertido.

Responsabilidades:

• Contactar a los clientes para entender mejor sus necesidades y explorar cómo podemos hacer nuestra plataforma más útil para ellos.
• Acompañar a los clientes para asegurar que estén satisfechos y bien atendidos, fomentando relaciones de largo plazo.
• Atender reclamaciones o quejas con empatía, buscando siempre soluciones efectivas y satisfactorias.
• Revisar y analizar indicadores para ajustar nuestras estrategias de retención y obtener mejores resultados.
• Compartir con otros equipos la retroalimentación de los clientes para enriquecer su experiencia.

Ofrecemos:

• Sueldo base: $7,950.00 MXN libres de impuestos.
• Bono fijo de $3,500.00 MXN el primer mes.
• Comisiones sin tope a partir del segundo mes.
• Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, aguinaldo y vacaciones) y planta al cumplir el tercer mes.

Horario: Lunes a Viernes - 8:00 a 17:00 con 1 hora de comida.