Somos una financiera con más de 16 años en el mercado. Nos especializamos en otorgar créditos personales para trabajadores jubilados y pensionados de empresas del sector público y privado. Contamos con más de 22 sucursales en la república mexicana. Actualmente, somos más de 170 colaboradores administrativos y más de 500 asesores financieros.

Responsabilidades:

• Monitoreo de llamadas entrantes y salientes de los ejecutivos a su cargo
• Realiza auditorias semanales del servicio que se brinda a través de atención a clientes
• Reporte de incidencias, control de eficiencia y productividad diaria
• Genera guía y manual de procesos dentro del área correspondiente; editando de acuerdo las modificaciones que se vayan necesitando dentro del área
• Gestión de estadísticas mensuales para compartir el reporte de cierre de mensual

Perfil del puesto:

• Licenciatura en Administración de Empresas o afín (trunca o concluida)
• Conocimiento en manejo de paquetería Office (básico-intermedio)
• Experiencia en puestos como: Supervisor de Atención al Cliente mínimo 2 años
• Buscamos una persona con alto sentido de responsabilidad, acostumbrado a trabajar con base en objetivos, facilidad de palabra

Ofrecemos:

• Esquema de trabajo: Presencial.
• Horario: lunes a viernes de 9 am a 6 pm. Ocasionalmente sábados medio día.
• Prestaciones superiores a la ley como Seguro de Vida, Seguro de Gastos médicos mayores y vacaciones adicionales a la ley
• Oficinas: Torre Okto (Zona Valle Oriente, SPGG)
• Oficinas: San Pedro Garza García, N.L.
• Sueldo Base de: $17,000.00 al mes más un bono por desempeño