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Hace 1 mes
Técnico Instalador PPF
$25,000 - $35,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
Acerca de la empresa
Eastman es una empresa líder en el sector de productos químicos. Con más de 10 años de experiencia en el mercado, nos destacamos por nuestra calidad de servicio y compromiso con nuestros clientes. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal. Ubicación: Benito Juárez, Ciudad de México.
Descripción del puesto:
El representante de servicios técnicos es responsable de capacitar a los concesionarios y distribuidores de automóviles para instalar nuestros productos. También será responsable de ayudar al equipo de ventas a manejar las relaciones con los clientes y resolver dudas técnicas y brindar capacitación en los programas de ventas, manejar las quejas de los clientes y brindar apoyo al equipo de ventas.
Responsabilidades:
• Capacitar a todos los concesionarios de automóviles nuevos en la instalación de películas para ventanas y PPF
• Actuar como punto de contacto con los clientes para brindar apoyo técnico y de instalación (de ventas)
• Brindar apoyo al equipo de ventas con autos de demostración y otras instalaciones necesarias
• Apoyar el procesamiento de quejas de calidad
• Estar en contacto con el equipo global para llevar las mejores prácticas a la región
• Estar a cargo del proceso de producción de patrones interactuando con el equipo global
• Producir toda la literatura técnica en el idioma local
KPI:
• Brindar capacitación cuando sea necesario.
• Completar los informes de visitas en salesforce
• Responder a tiempo a las solicitudes de documentación del equipo técnico de campo y de ventas
• Responder a tiempo con la actualización de patrones en coordinación con el equipo global.
• Responder a tiempo a las quejas de calidad de todos los clientes.
Eastman Behaviors:
• Conocimiento del mercado: aprovechar los conocimientos del mercado para orientar las decisiones y determinar lo que es correcto para el negocio
• Coraje: tomar decisiones valientes para innovar y acelerar la creación de valor agregado (toma de decisiones)
• Optimismo: enfocarse de manera optimista en el crecimiento continuo durante un término de largo plazo
• Tendencia a la acción: tener una tendencia a la acción, priorizar los problemas y tomar decisiones acertadas, a pesar de la incertidumbre o el riesgo
• Adaptabilidad: adaptarse rápidamente al mercado y a las oportunidades de los clientes
Educación y/o experiencias requeridas:
• Antecedentes técnicos para comprender la información técnica básica.
• Experiencia como entrenador de personas en temas técnicos es deseable.
• Se requiere diploma de escuela secundaria.
• Título de asociado o licenciatura en campos técnicos (deseable)
• Inglés (básico) deseable.
• Disponibilidad para viajar 70%
Prestaciones y beneficios adicionales
ID: 18949731