En L'ZENSE, somos expertos en transformar espacios a través de experiencias sensoriales olfativas. Buscamos a un Líder de Mantenimiento, Soporte y Operaciones que se encargue de asegurar el correcto funcionamiento de nuestros difusores de fragancias, así como de brindar un servicio de calidad a nuestros clientes.

Responsabilidades Principales Mantenimiento Mensual de Equipos

• Realizar visitas programadas a clientes para limpiar, revisar y dar mantenimiento a los difusores de aromatización.
• Organizar las rutas de mantenimiento a nivel nacional.
• Asegurarse de que cada equipo funcione correctamente y cumpla con los estándares de aroma establecidos.
• Generar pronóstico de Insumos requeridos (Fragancia, Repuestos, etc). Resguardo de stock para ruta.

Instalación y Programación de Equipos

• Instalar nuevos difusores en las ubicaciones designadas, usando herramientas básicas (taladro, soporte de montaje, etc.).
• Configurar y programar los equipos según los requerimientos de cada cliente.

Coordinación y Servicio al Cliente

• Agendar citas mensuales con los clientes y dar seguimiento puntual a las solicitudes de mantenimiento.
• Proporcionar un trato amable y profesional, resolviendo dudas y asegurando la satisfacción del cliente.

Montaje y Desmontaje de Equipos

• Preparar, desmontar o reubicar difusores cuando sea necesario, siguiendo los lineamientos de seguridad y calidad de L'ZENSE.

Reporte y Seguimiento de Incidencias

• Registrar cada visita y las acciones realizadas en los equipos.
• Reportar al área de Operaciones cualquier incidencia detectada y proponer soluciones inmediatas.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de servicio a domicilio, mantenimiento o instalación de equipos (deseable experiencia en empresas como Bebbia o similares).
• Conocimiento básico de herramientas manuales y eléctricas (taladro, destornillador, etc.).
• Facilidad de palabra y buena actitud de servicio al cliente.
• Disponibilidad para viajar dentro de la región asignada y cubrir rutas de visitas mensuales.
• Deseable contar con licencia de conducir y/o medio de transporte propio.
• Apoyo de transporte y/o gasolina en caso de contar con auto o moto.

El rol es remoto, la persona programará la ruta de acuerdo a la mejor logística y las consideraciones de cada cliente, de igual manera podrá comisionar en caso de referir servicio a prospectos que encuentre en su ruta mensual a clientes.

¡Sé parte de L'ZENSE y ayuda a transformar espacios a través de la experiencia olfativa!