Si eres una persona empática, con facilidad de palabra, y una gran actitud ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo!

Objetivo:

El ejecutivo de servicio brindara una excelente experiencia a los clientes de Sí Vale, orientando sus competencias a brindar una atención personalizada al cliente, con un servicio amable, empático y oportuno.

Responsabilidades:

• Atender las llamadas de nuestros clientes empresariales
• Trabajar en colaboración con diferentes áreas para brindar una solución al cliente
• Identificar el motivo de la llamada, analizar y confirmar el entendimiento del requerimiento para proporcionar la solución adecuada en cada solicitud entrante
• Consultar la información en los sistemas de Oracle, SRT y sistemas de activación, cumpliendo el código de confidencialidad
• Registrar cada una de las acciones realizadas en cada llamada dentro de nuestra plataforma, así como tipificar las solicitudes

¿Qué te hará un gran postulante?

• bachillerato concluido
• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes en call center, si tuviste campañas empresariales es un plus
• Conocimiento de uso de CRM, Genesys o alguna plataforma digital
• Conocimiento de indicadores de servicio a clientes
• Experiencia en canales digitales de respuesta (whatsApp, y otros) plus

Competencias:

• Comunicación asertiva con el cliente
• Empatía
• Relaciones interpersonales efectivas
• Trabajo en equipo

Ofrecemos:

• Sueldo base
• Vales de despensa
• Vales de apoyo home office (nueva prestación)
• Seguro de gastos médicos menores
• Seguro de vida
• Totalpass
• Plataforma educativa
• Bono por resultado (después del proceso de capacitación)

Modalidad de trabajo hibrido (posterior a los 3 meses de capacitación, la capacitación es presencial horario lunes a viernes 9:00-6:00 en Reforma)

Nosotros estamos listos para conocerte ¿Y tu?

Valoramos la diversidad y la inclusión en nuestro equipo. Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades a todos los candidatos, sin importar su raza, género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad, o cualquier otra característica protegida por la ley. Fomentamos un ambiente de trabajo donde todos se sientan valorados y respetados.

En Si Vale México, nos aseguramos de que nuestros procesos de reclutamiento se basen en fuentes confiables y verificadas. Utilizamos exclusivamente plataformas reconocidas como OCC, LinkedIn y Pandapé (que publica nuestras vacantes en Indeed y Computrabajo).

Te sugerimos ignorar publicaciones provenientes de otras fuentes, ya que no están relacionadas con nosotros.

Garantizamos la seguridad de los datos personales de los candidatos, cumpliendo con las normativas de privacidad vigentes. Consulta nuestro aviso de privacidad en nuestra página oficial.