Estamos buscando un/a representante de servicio al cliente para nuestro call center de nivel de entrada en la industria minorista. El/la candidato/a ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación y estar dispuesto/a a trabajar en un entorno de ritmo rápido.

Detalles del cliente

Nuestro cliente es un líder en la industria de los videojuegos con un tamaño de empresa de más de 5,000 empleados a nivel global. Con un enfoque en la innovación y la calidad, buscan constantemente mejorar su oferta de productos y servicios.

Descripción de la oferta

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Registrar todas las interacciones con los clientes en el sistema de seguimiento de la empresa.
• Resolver problemas de los clientes de manera efectiva y eficiente.
• Escalar problemas complejos a los supervisores según sea necesario.
• Participar en capacitaciones y actualizaciones de productos para mantenerse al día con el conocimiento de los productos.
• Trabajar en un ambiente de equipo para lograr los objetivos del departamento.
• Contribuir a los esfuerzos de mejora continua del departamento.
• Representar a la empresa de manera profesional en todas las interacciones con los clientes.

Perfil del candidato

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Experiencia en un call center como customer service.
• Debe tener habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
• Debe ser capaz de trabajar de manera eficiente en un ambiente de ritmo rápido.
• Debe tener una actitud positiva y orientada al servicio al cliente.
• Debe tener habilidades básicas de computación y familiaridad con los sistemas de seguimiento de clientes.

Oferta de empleo

• Un salario mensual de $16,000.
• Beneficios completos, incluyendo SGMM, fondo de ahorro, aguinaldo de 30 días, vales de despensa.
• Apoyo para trabajo en casa.
• Home Office
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en la industria minorista.