Softtek, empresa líder en servicios de tecnología y soluciones digitales, estamos en busca de:

?? Analista de Service Desk / Soporte Técnico Jr

?? Modalidad: Híbrida

?? Horario: Lun-Vie 9 am-6pm

?? Ubicación: Ciudad de México (Zona Toreo/Azcapotzalco)

? Responsabilidades principales:

• Atender solicitudes e incidencias de usuarios vía correo, teléfono o sistema de tickets.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes, impresoras, etc.
• Escalar casos complejos a niveles superiores según los procedimientos establecidos.
• Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimientos.
• Dar soporte en la configuración de equipos, instalación de software y creación de accesos.

??? Requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos en:
• Sistemas operativos Windows y/o macOS.
• Herramientas de gestión de tickets (como ServiceNow, Zendesk, etc.).
• Paquetería Office 365 y herramientas colaborativas.
• Redes básicas (IP, DNS, VPN, etc.).
• Habilidad de comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Inglés intermedio alto (capacidad conversacional)

?? Ofrecemos:

• Sueldo competitivo ??
• Prestaciones de ley y superiores ??
• Plan de carrera y capacitación continua ??

*Interesados mandar CV al correo que viene en la publicación*